Guild Wars 2 Shop

Morgane Magick · 23-09-2012 13:39:10

Tout d'abord désolé si la réponse a déjà été donné ailleurs, mais je n'ai pas trouvé de problème identique au mien...

Alors j'ai finalement craqué et je viens de m'acheter GW2.

Mon problème est le suivant:

J'avais lié précédement mon compte GW1 à GW2 mais sans avoir acheté le jeu.
Ce soir lors de l'achat j'ai renseigné mon adresse e-mail actuelle.
J'ai bien reçu ma clé mais lorsque du coup je veux indiquer que j'ai déjà un compte GW1, je me fais violemment éjecté

Ils me disent que mon identifiant n'est plus valide et que je dois renseigner une nouvelle adresse, ce que je fais mais là erreur pas possible d'aller plus loin...
Voici une capture :
http://imageshack.us/photo/my-images/84 … revep.png/

Donc comme vous pouvez le voir mon identifiant est un identifiant plaync.
C'est pour cela que lors de l'achat j'ai renseigné un autre mail.
Sur le site GW2 je peux me connecter avec les id plaync mais je ne peux rien y faire, pas ajouter le numéro de série que j'ai ou autre.
J'ai simplement 4 liens: téléchargement, sécurité, le lien qui me dit que c'est bien lié et enfin celui pour modifier e-mail et mdp... bref rien...

J'ai le client d'installé et lorsque je veux me connecter avec les identifiants plaync je reçois une erreur disant qu'aucun jeu GW2 activé pour ce compte (logique).

Ce que je voudrais c'est pouvoir ajouter le numéro de série sur le compte précédemment lié et pas à avoir à créer un nouveau compte (ce qui signifie perdre l'héritage de GW1)

Enfin bref je sais pas si je suis très clair. Hésitez pas à me poser des questions pour des éclaircissements.

J'avoue être assez blasé... Enfin si je trouve pas de solution, je vais contacter l'assistance.

Merci d'avance

PS: j'ai posté le même sujet sur gwshop 1er du nom pour ceux qui voudraient répondre mais ne possèdent pas encore de compte sur gwshop2.
http://www.gwshop.net/forum/topic-30427 … vation-gw2

Note du Staff : J'ai enlevé du titre le tag "[AIDE]". Si tu postes en section "Aide", c'est forcément pour une demande d'aide

Dernière modification par Admin (23-09-2012 14:48:39)

Flictus · 23-09-2012 17:33:06

J'avais eu le même problème que toi. J'avais un compte beta auquel j'avais associer mon compte GW1 dessus.
J'ai dû recréer un compte et j'ai utilisé les même identifiant que mon compte beta.

Si c'est ton probleme actuel essaye en te créant un nouveau compte avec les meme identifiant. Normalement sa va ecraser l'ancien compte et tu ne perdra pas ton heritage.

Morgane Magick · 23-09-2012 23:38:50

Merci Flictus de ton aide.
Je n'ai pas fait exactement comme tu l'as dit mais tu m'as donné une idée que j'aurai du avoir bien avant...
Lors de l'enregistrement, j'ai utilisé une 3ème adresse mail et ça a fonctionné.
Il se trouve qu'à l'achat GW2 crée un espèce de compte temporaire avec l'adresse mail utilisée pour l'achat (me semble)
Je récapitule donc les choses comme elles se sont déroulées (cela pourra peut-être servir à quelq'un).

J'avais lié mon compte GW1 à GW2 (adresse @plaync)

J'ai acheté le jeu et indiqué une adresse mail valide sur laquelle j'ai reçu mon code d'activation

Lors de l'étape d'enregistrement j'ai indiqué que j'avais déjà un compte GW1, mis l'adresse @plaync

Lorsque l'on clique sur suivant, message d'erreur avec adresse invalide et il nous demande de renseigner une autre adresse.

C'est là que j'ai renseigner une nouvelle adresse mail, différente de celle de l'achat

Et la j'ai pu cliquer sur suivant et terminer l'enregistrement

J'aurai vraiment du y penser avant... Enfin bref problème résolu c'est l'essentiel

fealexandre@hotmail.com · 23-12-2012 20:27:30

bonjour

moi aussi j'ai des probleme comme les votre .je voudrais savoir combien de temps peu t'on attendre avant de recevoir la confirmation pour un conte creer dans gw2 puisse que je n'aie pas jour gw1

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#1 23-09-2012 13:39:10

Problème Activation GW2

#2 23-09-2012 17:33:06

Re : Problème Activation GW2

#3 23-09-2012 23:38:50

Re : Problème Activation GW2

#4 23-12-2012 20:27:30

Re : Problème Activation GW2

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