Guild Wars 2 Shop

Reina · 16-01-2015 17:24:50

Bonsoir

n'ayant pas eu d'aide utile de l'assistance Anet, je poste mon problème ici.

Dès que je lance mon client, aucun souci, je m'identifie, puis lorsque je dois cliquer sur "jouer" le jeu m'envoie un message d'erreur, comme ça, et c'est apparu du jour au lendemain. (message de plantage, comme on en a tous deja eu de temps en temps)

Solutions essayées :

- réinstallations multiples sur différents DD, tout en supprimant TOUS les fichiers auparavant
- Mise a jour de tous les pilotes de mes composants
- programme repair
- Passer par le port 80 ( merci anet mais il me faudrait un peu plus que ca )
- chercher sur google
- netoyyer le pc, enlever et remettre mes 16Go de RAM etc ..
( - ecécuter en tant qu'administrateur le gw2.exe + repair + port 80 )

J'entend le son derrière le message d'erreur, donc du coup ce serait un bug graphique ? Si oui, pourquoi cela s'est il instauré entre 2 connections sans aucune modification ?

Edit : j'ai aussi cherché a l'optimiser avec le logiciel Geforce expérience, mais il ne trouve pas le jeu, du coup erreur de mémoire?

J'ai bien entendu emprunté un autre pc pour voir si ce n'était pas lié au compte, et ce ne l'est effectivement pas.

Help please , cela fait 4 jours que je cherche, et je n'ai eu que 1 message de l'assistance

Merci d'avoir lu !

Dernière modification par Reina (16-01-2015 19:16:11)

joeyw · 16-01-2015 18:24:02

Le support français est inutile, ne perds pas de temps avec.

Utilise le support anglais, ou poste un message ici : https://forum-en.guildwars2.com/forum/support/support

Personnellement, je n'ai aucune idée pour ton problème

Reina · 16-01-2015 18:59:30

Merci : /

Pour les plus ou moins "callés" en info, c'est un message d'erreur stipulant :

*--> Crash <--*
Exception: c0000005
Memory at address 00000000 could not be read
App: Gw2.exe
Pid: 996
Cmdline:
BaseAddr: 013E0000
ProgramId: 101
Build: 44039
When: 2015-01-16T17:58:15Z 2015-01-16T18:58:15+01:00
Uptime: 0 days 0:00:11
Flags: 0

La suite peut être donnée si besoin .

Skrool · 16-01-2015 22:42:45

Bonjour,
tu peux essayer le classique /repair afin de réparer ton data.

Je ne suis pas très callé en informatique, mais cela ressemble à un bad_access_memory. Le programme demande à lire un espace de ta mémoire qui ne lui est pas autorisé, ici 00000000. Après, je dis peut être n'importe quoi

Reina · 16-01-2015 23:07:19

Hello !

Alors comme dit plus haut, j'ai déjà effectué le -repair via gw2.exe ( crée une copie du etc etc) mais peut être parlais tu d'autre chose ?
Je pense aussi que c'est lié a la mémoire, mais dans ce cas comment expliquer le fait que le jeu ai arrêté de fonctionner quelques heures après ma déconnection ?

C'est vraiment un casse tête ^^'

Ichi Sumeragi · 16-01-2015 23:21:11

Hello,

Tu as quoi comme config? Le DD sur lequel t'as GW2 est formaté en quoi? Tu as Mumble qui tourne en tâche de fond? Par curiosité,tu peux mettre ton report d'erreur complet?

Dernière modification par Ichi Sumeragi (16-01-2015 23:22:07)

Reina · 16-01-2015 23:56:48

Hello

Ma config :

Gtx 660 Ti MSI
I5 2500k
16 GB ram ddr3
Carte mère asus PBZ 77-M Pro
DD 1000Go
SSD 110 (windaub 64 bits dessus )

Je n'ai aucune idée d'en quoi est formaté mon DD, on dépasse mes compétences la
J'ai eu vent de bugs avec mumble, mais je ne l'utilise absolument jamais.

Je suis entrain de réinstaller Guild wars 2, je pourrais poser le message d'erreur complet demain.

J'ai aussi remis un pilote graphique datant d'il y a 1 mois , je verrai demain matin si cela a changé quelque chose.

A très vite !

Lia · 17-01-2015 16:29:16

J'ai eu des bugs a la con avec les 2 dernieres maj, soit disant impossible de lire mon DD a l'endroit ou étais installé GW2... (ca sent surtout les fichiers corrompus).
Après une vérification du DD ca remarchait a nouveau, tu peux toujours essayer toi aussi :
- clic droit sur la partition ->propriété -> onglet outils puis "vérification des erreurs"
- tu coche les 2 cases et tu fais ok.
- il va te dire qu'il fera ca au prochain démarrage, car c'est la partition sur laquelle est le système (sauf si tu l'a installé ailleurs).
Par contre, je te conseille de faire ca avant d'aller te coucher ou en partant travailler parce que ca prend pas mal de temps !

Reina · 17-01-2015 23:23:35

Problème résolu, j'ai tout formaté , puis réinstallé et maintenant c'est bon !

Merci a tous pour vos réponses, c'est plus de 5 fois ce que j'ai pu obtenir des assistances franco-anglophones !

A+ en Lan

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#1 16-01-2015 17:24:50

Crash du jeu après avoir cliqué sur "Jouer"

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