Guild Wars 2 Shop

Nous vous remercions à nouveau pour votre patience et vos encouragements. Nous continuons à restaurer les comptes des joueurs qui ont été affectés par le problème de serveur.

Nous avons fermé les serveurs européens à environ 18 h 10, heure de Paris (9 h 10, heure du Pacifique) le 11 mai, et nous avons restauré le progrès des joueurs jusqu'à 11 h 40, heure de Paris (2 h 40, heure du Pacifique), le 11 mai. La progression en jeu entre 18 h 10, heure de Paris, et 11 h 40, heure de Paris, a malheureusement été perdue.

Voici tous les détails concernant ce que nous faisons pour restaurer la progression des comptes pendant la période affectée, et les actions que vous pouvez prendre dès maintenant :

Changement concernant les comptes

Si vous avez créé un nouveau compte Guild Wars 2 pendant la période affectée, il se peut que vous rencontriez une erreur lorsque vous tentez de vous connecter. Nous travaillons à la résolution de ce problème, il devrait être résolu dans les prochains jours.

Achats

Si vous avez utilisé des gemmes pour acheter un objet dans la boutique aux gemmes, ces objets vont être restaurés automatiquement, et vous n'avez pas besoin de faire quoi que ce soit. Veuillez s'il vous plait accorder du temps à l'assistance clientèle afin qu'elle puisse vous donner vos objets.

Progression en jeu

Si vous avez envoyé un objet en utilisant la fonction de courrier en jeu, ou si vous avez mis un objet dans votre banque pendant la période affectée. Vous devrez à nouveau effectuer cette action.

Nous sommes au regret de ne pouvoir restaurer toute la progression en jeu affectée par ce problème de serveur. Cependant si vous avez obtenu un objet rare et de grande valeur, comme par exemple un précurseur légendaire, veuillez contacter l'assistance clientèle afin d'obtenir de l'aide.

Nous comprenons votre frustration, c'est pourquoi nous offrons à tout joueur ayant été affecté par ce problème une licence d'adoption de monture des créatures curieuses gratuite. Vous pouvez utiliser cette licence afin d'obtenir votre apparence de monture favorite parmi la toute nouvelle collection d'apparences de monture.

- Tout joueur de serveur européen s'étant connecté à Guild Wars 2 pendant la période affectée (entre 11 h 40 et 18 h 10, heure de Paris) recevra une licence d'adoption de monture des créatures curieuses gratuite.
- Tout joueur de serveur européen s'étant connecté ces 30 derniers jours recevra un Feu collectif d'augmentation.

Merci à vous, et nous continuerons à vous donner des informations relatives à ce sujet si nécessaire. Nous sommes ravis de vous revoir en Tyrie !