Guild Wars 2 Shop

Mais ça se trouve tu as vraiment été hack Seiken c'est juste qu'à partir du moment ou tu avais écrit que tu partageais ton compte avec d'autres personnes, ils ont peut être pas lancer d'enquête par rapport à ton problème et t'ont juste envoyer une réponse négative disant que tu es le seul fautif dans l'histoire.

Si tu prouves que c'est bien ton compte, avec les codes d'acces l'adresse mail etc, ils pourront lancer une enquête bien évidemment sans mentionner le multi partage. Je pense qu'ils n'ont même pas chercher à savoir si tu as réellement été hacké ou non.
Quand j'avais mentionné le fait que c'était pas mon compte gw de base, j'ai eu directement une réponse me disant que j'étais fautive mais quand j'ai dit que je n'arrivais plus à me co sur mon compte tout en prouvant que c'était bien le mien via les codes, ils ont fait une enquête et réinitialiser le mot de passe.
Tu peux tenter ta chance parce que les tickets sans résolutions ne sont pas conservés par le support il me semble, bien évidemment tu devras t'y prendre genre 2-3 jours voir 1 semaine plus tard si tu ne veux vraiment pas éveiller les soupçons, moi personnellement 2 jours après j'ai refais une requête et ils n'ont rien remarqué.

Après dis toi que ce n'est pas vraiment un mensonge, tu es le proprio de ce compte, tu t'es fait hack, tu ne sais pas comment, à eux de déterminer ce qu'il s'est passé !

Je rejoins Erika là-dessus. A vrai dire, le support français a toujours été très décevant.
M'est avis que tu devrais soit faire une demande au support US, soit ouvrir un topic ici : https://forum-en.guildwars2.com/forum/support/account ; Gaile Gray était sympathique et la plupart du temps compréhensive

quelle histoire....

Bonjour,
je fait un UP de ce sujet, car moi aussi j'ai été hack... par contre je confirme qu'ils (les kackeurs) peuvent passer outre l'authentification apr mail ou telephone. J'ai essayé les deux mais rien n'y fait.
Mon histoire : Hacké 3 fois en 3 semaines ! ca tiend du reccord.
Au premier hack ils ont bien voulu me restauré les données (ce qui a prix 3 jours) et 2 jours après, rebelote.
Au second hack, je crée un nouveau mail sur nouvelle boite. Biensur que des mot de passe uniques a multiple caractères.
Je me sentais donc plsu en securité. Sachant que mon pc était propre, pas de virus ou de malware. et avec la securité du compte et du mail, il a reussit a passer outre. pire meme je me suis appercu qu'il arrive a changer le compte de jeu.

Je recois un mail me disant que mon adresse mail a bien été changé mais avec les fautes on voit que c'est pas du francais !

ArenaNet <noreply@guildwars2.com>
10:21 (Il y a 23 heures)
À moi

Nous avons re une demande de changement de l'adresse e-mail associ     

Je recois ca, textuellement !!!! ca fait pas dutout arena.
Donc je me dit que la faille viens de chez eux.
Mais j'attends le retour du support pour la troisieme fois, masi la... je ne sais pas ce que je vais faire.
Il peut recommencer quand il veut en fait.
De plsu j'ai tout perdu et biensur ils ne veulent plus rien restaurer !

Je ne sais pas comment ca a fini pour toi, mais moi je le sens mal là.
Au mieux j'aiemrais pouvoir recup mon compte pour tout detruire, que ca ne profite pas au moins a quelqu'un d'autre.
Bonne journé !
 

Mouais, ca m'étonnerai pas que tu ai choppé un keylogger ou autre sale bete, tu as bien fait un scan et tout ? Tu es sur de ne pas avoir été victime de fishing ? Tu n'as pas utilisé des sites peu recommandables (et illégaux) pour acheter des    ?
Parce que se faire hacker une fois, pourquoi pas, 2 ca commence a etre bizarre, mais 3...

Si tu tiens vraiment a supprimer ton compte tu dois t'adresser a ANet, ils doivent etre capable de le faire sur simple demande. mais je ne suis pas sure que ca soit vraiment utile.