Guild Wars 2 Shop

iffrey · 22-07-2014 11:57:48

Bonjour,
Je viens ici vous poser mon problème, voilà je me reconnecte pour commencer à rejouer a GW2 cet été et au bout d'une semaine je me rend compte que les objet que j'avais collecté et crafté pour mon arme légendaire sont absent de l'inventaire de mon personnage (je ne m'étais pas connecté depuis environ 5-6mois et j'essayais de crafté le crépuscule).
Je viens donc vous demander s'il y a quelque chose à faire, si mon compte aurait été piraté (mais ni mon ID ni mon mdp sont changé)
En vous remerciant pour vos futures réponses.

kiwi251 · 22-07-2014 12:42:43

qu'a tu perdu exactement ? quels items ?

iffrey · 22-07-2014 13:18:12

j ai perdu 77 trèfles mystique, le don de maitrise et le don du crépuscule.
Je suis en train de démarcher pour obtenir une restauration de compte si cela est possible.

Neph · 22-07-2014 13:53:20

Bonjour iffrey,
Question 1 : as-tu partagé tes identifiants de compte (ami/famille) ?
Question 2 : sur tes 6 mois d'absence as-tu reçu des mails de connexion à ton compte de jeu inhabituels ?

En lisant le listing de tes pertes, je m'étonne de ne lire que des items lies au compte et rien d'autre...
En cas de hack tu aurais du perdre beaucoup plus (pièces d'or, composant d'artisanat...). A moins que le piratage n'est été envisage que pour faire de ton compte un compte de bot (ie : faire de la place dans l'inventaire).

Toute chose est-il ton seul recours est effectivement le service clientèle, qui analysera les logs et te proposera des solutions.
Maintenant, patiente et n'oublie pas qu'arenaNet n'offre qu'un seul et unique rollback.

iffrey · 25-07-2014 18:15:42

je suis le seul a connaitre mon id et mdp GW2
je vien de recevoir une première réponse du support GW2 qui soutient que mon compte n'a pas été pirater mais ils envisage une enquête secondaire (mais bon je sens que ça ne va pas aboutir).
Je vais devoir tout recommencer ou abandonner cet objectif, je suis un peu beaucoup dégouter.
merci pour vos réponses toutefois.

kiwi251 · 25-07-2014 19:35:57

tu as bien vérifier sur tes autres perso ?, dans les sacs invisible ? banque ? banque de guilde ?

iffrey · 25-07-2014 21:59:08

oui j'ai tout checker et fait une liste de ce que j ai sur chaque personnage à l'écrit mais bon ils se sont volatiliser,
je viens d'avoir la confirmation que mon compte ne sera pas restaurer alors j'abandonne la construction de ma légendaire à contre coeur.

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#1 22-07-2014 11:57:48

Perte d'objets liés à la construction d'une arme légendaire

#2 22-07-2014 12:42:43

Re : Perte d'objets liés à la construction d'une arme légendaire

#3 22-07-2014 13:18:12

Re : Perte d'objets liés à la construction d'une arme légendaire

#4 22-07-2014 13:53:20

Re : Perte d'objets liés à la construction d'une arme légendaire

#5 25-07-2014 18:15:42

Re : Perte d'objets liés à la construction d'une arme légendaire

#6 25-07-2014 19:35:57

Re : Perte d'objets liés à la construction d'une arme légendaire

#7 25-07-2014 21:59:08

Re : Perte d'objets liés à la construction d'une arme légendaire

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