Guild Wars 2 Shop

Neph · 11-06-2014 09:52:47

Bonjour à toutes et à tous,

En tant que joueurs nous nous posons régulièrement la question de savoir comment ArenaNet gère les comptes compromis (piratés ou non) par des personnes peu dignes de confiance (gold sellers, voleurs de données bancaires, botteurs...) tout comme nous sommes souvent curieux de connaitre quelles sont les sanctions prises et leur nombre.

Alors que, et pour de bonnes raisons, la politique d'Arenanet demeure discrète sur le sujet parfois les développeurs nous laissent entrevoir la face cachée du combat qu'ils mènent.

Ainsi, si vous suivez le jeu -et le forum officiel- depuis son lancement vous aurez certainement constater plusieurs faits...

De manière générale, les développeurs sont peu bavards et ne donnent jamais d'indication précise sur ce qu'il font dans ce genre de cas bien particulier. Tout comme n'informent que très rarement la communauté par de grandes annonces sur le sujet.
De ce fait, le seul moyen indirect dont nous disposons pour observer cette lutte est alors le forum officiel et plus particulièrement les énormes topics "Tickets for Review (3 days and older)" couplés à une lecture détaillée de tous ceux liés aux problèmes de comptes soumis par les joueurs.

Cette lecture est pour le moins inintéressante au possible pour le commun des joueurs mais révèle belle et bien le fait qu'ArenaNet travaille quotidiennement à éradiquer les comptes malveillants / compromis (et/ou résoudre les problèmes rencontrés par les joueurs).

Je ne listerais volontairement pas ici l'ensemble (car sans grand intérêt et de trop fastidieux), mais me contenterais de vous faire une (très) petite compilation des phrases fréquemment employées qui nous montrent qu'ArenaNet, quoi qu'on puisse en penser, fait ce qu'elle à faire :

364986 – Final answer: This account was used for disallowed activity and will not be reinstated.
373786 – Final Answer: We cannot help you because you do not own this account. Do not create any additional tickets
422270 – Account ownership is in dispute. Please ask your friend to be patient, as these cases take extra time.
449642 – Six tickets. Do not submit duplicate tickets. Final Answer: The account was involved in cheating and will not be reinstated. Please do not post again.
447833 – Six tickets. Do not submit duplicate tickets. Final Answer: The account was closed for exploiting and will not be reinstated.
454119 – Three tickets. Do not submit duplicate tickets. Final Answer: This account was not hacked, it was guilty of botting and will not be reinstated.
458969 – Final answer: This account was closed for the use of disallowed third-party programs and will not be reinstated.
434963 – Five tickets. Please do not submit duplicate tickets. Final Answer: You were not phished, you were not hacked, and account sharing (which you admitted in February) is forbidden. After three separate incidents of botting, the account will remain closed and no further information will be provided.
384671 – Final Answer: The account will remain closed. Do not access other player’s account to submit appeals as you put their account in jeopardy of termination as well.
20831-015265 Resolved – stolen account
120831-008189 Player’s account had been hacked – Reset password (a second time). Let us know if that did not help.
etc
etc
etc...

Autant d'exemples de phrases qui démontrent que tous les cas de figure son traités mais aussi que les hackeurs et botteurs utilisent tout autant que les joueurs le service support pour tenter de récupérer des comptes (préalablement ou non piratés) pour leurs besoins.

Mais, pourquoi donc créer aujourd'hui un topic nommé "Vague de bannissements" me direz-vous ?
Tout simplement pour vous rapporter le fait que Chris Clearly, le responsable sécurité d'ArenaNet, vient de renvoyer publiquement dans les cordes un "gros poisson".

Forum officiel - mardi 10 juin 2014
Guild Wars 2 > Forums > Support > Account Issues > My friends need help!

Chris Cleary a écrit :

Kortz.3960 a écrit :
Q:Hello,
My friends account got suspended few day ago,he did submit request,#669498 ticket,please help him with get back to game.
A: Thank you for appealing for your “friend” that was responsible for Payment Fraud. Please do not attempt to appeal on these forums, we take Payment Fraud very seriously.
Closing this thread, your account, and your 384 other accounts.

En VF : La personne derrière le compte Kortz.3960 demande de l'aide pour son ami (et rappel le numéro de ticket soumis au service support) ce à quoi Chris Cleary répond publiquement que l' "ami" en question est responsable de paiement frauduleux et lui précise également une fermeture de son compte et de 384 autres comptes liés à ces personnes (!)

Et, voici la réponse de Gaile Gray au ticket 669498 en question :

Resolved. Answered today with as much detail as we’re going to provide.

En VF : Résolu. Réponse apportée aujourd'hui avec autant de détails que nous désirons donner.
(NdR : Sans les propos complémentaires de Chris Clearly qui aurait pu en déduire par cette phrase anodine qu'il s'agissait la d'un gros compte lié à du piratage ?)

En résumé, comme vous pouvez le constater, les réponses d'ArenaNet faites dans le topic "Tickets for Review (3 days and older)" ne nous permettent donc que d'entre-apercevoir la quantité de travail de sécurité menée sur les comptes de jeu et du nombre de comptes supprimés définitivement pour "hacking/bot/gold selling".

Quoiqu'il en soit, et pour en revenir au dernier fait en date, cela faisait bien longtemps que nous n'avions pas lu d'"annonce officielle" d'Arenanet sur un bannissement aussi "massif" de compte compromis. Et, en tant que joueurs, nous ne pouvons que nous en réjouir sans oublier toutefois l'ampleur du travail qu'il reste encore à faire !

Dernière modification par Neph (11-06-2014 10:14:12)

Emy · 11-06-2014 12:17:10

Aussi noble soit l'action (la communication...) d'Arenanet, il ne faut pas se leurrer.

384 comptes liés à différente personne, c'est une preuve évidente d'un réseau semi-pro de vente d'or comme il en existe beaucoup d'autres sur pas mal de MMOs, en l’occurrence ce réseau risque de tourner au ralentis quelques jours mais ils reviendront très rapidement avec autant de comptes sous la main, l’appât du gain est trop important pour abandonner, surtout sur GW2 qui est, mine de rien, à son apogée de la vente d'or underground (et probablement l'un des plus rentable sur les marchés noirs).

C'est triste mais aucun développeur ne pourra jamais éradiquer ces black marketplace, tant qu'il y aura des acheteurs, il y aura des vendeurs et développeurs prêt à mettre la main à la pâte pour développer de nouveaux bots/ logiciels.

Dernière modification par Emy (15-06-2014 18:17:39)

kiwi251 · 11-06-2014 12:33:05

Certes, mais là où les "pro" comme tu dis peuvent se permettre de ré-acheter un compte, le pécore lambda non, et je trouve, que depuis quelques temps, on vois certes toujours autant de vente d'or en mp, mais tout de même moins de bot et surtout moins de hack comme les fly/dé-zoom/tp ect.. qui il y a 10-12 moi de cela était monnaie courante, surtout dans le McM (ce qui déséquilibre le gameplay de façon importante).

Car au final à part une gène d'un point de vue confort (car oui c'est pas cool de se faire harcelé par mp) les goldseller n'impact pas des masses le jeu.
Un peu l'économie c'est sur, mais pas dans une mesure énorme non plus.
Et de toute façon comme tu le dis ce genre de pratique en bande organisé est difficile à contrer !

Guild Wars 2 Shop

Annonce

#1 11-06-2014 09:52:47

Chris Clearly : vague de bannissements

#2 11-06-2014 12:17:10

Re : Chris Clearly : vague de bannissements

#3 11-06-2014 12:33:05

Re : Chris Clearly : vague de bannissements

Pied de page des forums