Guild Wars 2 Shop

Bonjour tout le monde! Nous voulions prendre une minute pour vous faire savoir quels items allaient faire l'objet de remboursements après le déploiement du Pack de fonctionnalités. Nous octroierons des remboursements pour les items suivants :

Remboursement de gemmes pour les items dont vous n'êtes pas satisfait en raison de changements dans la manière dont ils fonctionnent  :
• Toniques qui étaient des habits de ville habitude et qui ont été achetés dans la boutique aux gemmes
• Les tenues qui étaient des habits de ville et qui ont été achetées dans la boutique aux gemmes

Remboursements de duplicata d'items achetés à la boutique aux gemmes
• Doublons d'apparences qui ont été achetées dans la boutique aux gemmes
• Doublons de toniques/tenues qui ont été achetés dans la boutique aux gemmes

Remboursements de teinture

Les teintures exclusives aux Packs de teintures de la boutique aux gemmes seront remplacées dans le cas où celles-ci ont été appliquées à plusieurs personnages du même compte avant le Pack de fonctionnalités du 15 Avril. Les doublons de ces teintures seront remplacés par un courrier adressé en jeu avant le 11 Mai. Pour recevoir des remplacements de ces teintures doublons :

Connectez-vous à chaque personnage de votre compte après le déploiement, le 15 Avril, du Pack de fonctionnalités Feature Pack et avant le 6 Mai 00h01 (PDT).

Nous ne serons pas en mesure de traiter toutes les demandes de remboursement via les tickets adressés au Service Support avant le 12 Mai. Si vous vous attendiez à recevoir des teintures et que vous ne les recevez pas avant le 12 Mai n'hésitez pas alors à créer un ticket auprès du service support à ce moment la. Les teinturess concernées par le remboursement sont :

Acid                                  Acrid                                Algae         
Amenity                           Blacklight                        Caustic
Charred                            Cinders                            Cobolt       
Cyanide                            Deep Glacial Sky            Deep Glacial Teal
Enameled Crimson         Enameled Emblaze       Enameled Legacy
Enameled Reign              Enameled Sky                 Flame       
Flare                                  Fling                                 Glacial Sky
Glacial Teal                      Limonite                          Molten
Onset                                Perseverance                  Prosperity
Pyre                                   Recall                               Shiver Sky
Swampblack                    Toxin                                Vincent     
Violite

Toutes les demandes de remboursement doivent être soumises avant le 15 Juillet 2014.

Comme toujours - n'hésitez pas à créer un ticket auprès du service support si vous n'êtes pas certain d'un problème. S'il vous plaît soyez conscient, qu'après Pack de fonctionnalités, les temps de réponse peuvent être plus élevés que la normale.

Source : https://forum-en.guildwars2.com/forum/g … ost3896529

Some points to clarify regarding refund requests for items:

Excluding dyes:

All refund requests should be submitted via support tickets starting now. Refunds will be issued in the form of gems to eligible accounts.

Dyes:

If you follow the instructions regarding logging in all characters you will automatically receive your eligible replacement dyes between May 6 and May 12.
You do not need to submit a ticket for dyes.

To submit a ticket click support at the top of this page.
On the following page click submit a ticket in the upper right corner of the page.

Source : https://forum-en.guildwars2.com/forum/g … ost3899734