Guild Wars 2 Shop

fenestride · 26-08-2012 16:53:23

Bonjour à tous.

Il semblerait que je sois le premier à poster dans cette section

J'ai pré acheter Guild wars 2 hier. Suite à cet achat je devais créer un compte pour activer / associé ma clé. Cette étape est décrite comme "étape 1".

J'ai donc rempli les information nécéssaire pour creer ce compte et validé. Malheureusement un message d'erreur est apparu et j'ai été renvoyé sur la page de l'étape 1. J'ai donc tenter de créer à nouveau un compte mais cette fois-ci un message m'indiquait que ma clé était déjà associé...

Je me suis donc dit "pas de souci, malgré le message d'erreur mon compte a bien été enregistré.." îl n'en est rien... pas possible de me connecter car le mot de passe n'est pas valable et quand je tente de réinitialiser le mot de passe un message m'indique que le nom d'utilisateur n'est pas connu.

Bref, est-ce que qqun est dans la même situation ?

PS : lors de mes recherche j'ai trouvé sur ce forum une personne qui semble avoir le même souci.
http://www.gwshop.net/forum/topic-30345 … enregistre

Merci d'avance =)

Dernière modification par fenestride (26-08-2012 16:53:51)

Admin · 26-08-2012 17:04:55

Je déplace en section "Aide", le problème n'ayant pas de rapport avec notre site (la section "Guild Wars Shop : Support et communiqués" étant le support technique concernant le site et non le jeu)

Kotani · 26-08-2012 17:06:50

Salut, c'est moi qui ai répondu sur le premier forum et apparement ça ne marche pas. J'ai trouvé ça sur le support, à voir ce que ça peut donner...

Que faire si je reçois un message d’erreur en enregistrant mon adresse e-mail ou mon mot de passe ?

Si vous recevez un message d’erreur indiquant qu’il y a un problème avec votre e-mail ou votre mot de passe, veuillez suivre les étapes suivantes :

Rendez-vous sur https://register.guildwars2.com/
Entrez votre numéro de série.
Cliquez sur Yes (Oui) pour lier votre compte Guild Wars d’origine.
Dans le champ Email (E-mail), entrez le nom de compte que vous utilisez habituellement pour vous connecter au client de jeu Guild Wars.
En dessous, cliquez sur Click here to reset it (Cliquez ici pour le réinitialiser).
Choisissez un nouveau mot de passe qui comporte entre 8 et 15 caractères.
Relancez la procédure d’enregistrement avec le nouveau mot de passe.

Si vraiment ça ne marche pas il faudra les contacter.

Kotani

Dernière modification par Kotani (26-08-2012 17:15:29)

fenestride · 26-08-2012 17:14:04

En effet, pas posté au bon endroit

En effet ça ne fonctionne pas. J'ai également trouvé sur un autre forum des personnes ayant le même problème:
http://www.jeuxvideo.com/forums/1-13033 … gistre.htm

Pour résumé, certain indique que le problème vient de la saturation des serveur d'authentification. En spammant l'étape une il ont finis par accéder à la création de compte. Pas encore testé et pas envie de passer une heure à fiare ça.

Je passerais si je trouve une solution moins contraignante.

J'ai contacté le support hier. Mais pas de nouvelles.

fenestride · 28-08-2012 10:53:40

Bon comme promis je reviens faire un update sur le forum.

A ce jour aucune réponse du support Guild Wars (4 jours). J'ai updaté le dossier au maximum mais pas de réponse. J'ai également fait plusieurs recherche sur le net pour trouvé une solution ou savoir si j'avais fait une erreur... mais rien de nouveau.

Bref, je vais surement faire opposition auprès de la société de ma carte bancaire.

Voila voila...

Guild Wars 2 Shop

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#1 26-08-2012 16:53:23

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#2 26-08-2012 17:04:55

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#3 26-08-2012 17:06:50

Re : Code d'activation déjà enregistré

#4 26-08-2012 17:14:04

Re : Code d'activation déjà enregistré

#5 28-08-2012 10:53:40

Re : Code d'activation déjà enregistré

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