Guild Wars 2 Shop

Bonjour,
J'ai écrit au support pour lui faire par de mon problème et j'ai eu de leurs part une des réponses les plus inutile et ridicule possible, je tiens à la partager avec vous !

Moi:
Bonjours à vous!
J’ai craft le 11/12/2013 l’aiguillon de Mathilde (bâton élevé) mais n’aimant pas forcément le skin je décide de le transmuter avec mon bâton gold possédant le skin de la faux halloween.
Je suis CERTAIN d’avoir choisi le skin faux de mon 1er bâton, les stats élevés de l’aiguillon et le cachet du bâton faux.
Sauf que tada je me retrouve avec juste l’aiguillon (skin+stats) et le cachet…
J’ai donc acheté une pierre de détransmutation, mais il ne me propose de récupérer que le cachet et l’aiguillon, il n’y a plus de trase de mon 1er bâton … (Voir screen)
Je voudrais donc savoir si il reste un moyen de récupérer mon apparence d’arme de faux ou si je viens de perdre définitivement un skin à 700po et 300gemmes à cause d'un bug.
Merci d’avance pour vos réponses !

Réponse:

GM Émilie (Guild Wars 2 Support)
17 déc. 05:45 (PST)

Bonjour,

Merci d’avoir contacté l’équipe de support Europe.

Nous vous informons que malheureusement il est impossible de récupérer l'apparence du bâton faux disparue. La transmutation combine deux pièces d'équipement en une seule. Cela dit, techniquement l'un des deux objets disparaît donc.

Pour en savoir plus sur la transmutation, jettez un coup doeil su rle lien suivant: http://wiki-fr.guildwars2.com/wiki/Transmutation

N’hésitez pas à nous contacter de nouveau si vous avez d’autres questions.

Cordialement,

GM Émilie
L'équipe d'assistance de Guild Wars 2
http://fr.support.guildwars2.com

Ouais ouais... J'ai bien évidemment demandé plus d'info.
Moi:
Bonjour,
J'ai pris note de ce que vous m'avez dis et je suis d'accord avec vous,
malheureusement ce n'est pas se qui c'est passé dans mon cas.
Avant propos:
Arme A (skin, stats, cachet)
Arme B (skin, stats)
Cas général en utilisant une pierre de transmutation:
Skin arme A + stats arme B + cachet arme A = 1 arme voulue
Dans mon cas avec la même manipulation je me retrouve avec:
Skin arme B + stats arme B + cachet arme A

Au vue de se résultat j'achète une pierre de détransmutation.
Dans le cas général elle permet de récupérer l'arme A (sans parler d'une
éventuelle apparence appliqué au préalable) + arme B.
Dans mon cas (voir screen):
On me propose de récupérer seulement l'arme B avec le cachet de l'arme A.

Merci déjà d'avoir pris le temps de me répondre.
Pouvez vous me dire tout d'abord si il y a une erreur dans mon cas général
Si il n'y en a pas, pourquoi je me retrouve avec ces résultats dans mon cas ?

Ps: j'ai bien compris que qu'il n'y a pas moyen pour moi de récupérer l'apparence et ce n'est pas le but du message. Mais j'aimerai savoir si il y a en effet un Bug possible dans se cas, car nous manquons d'info à se niveau.

Merci d'avance
Castelli Florent

Réponse pépite de leur part:

GM Bernard (Guild Wars 2 Support)
17 déc. 13:56 (PST)

Bonjour,

Nous comprenons votre frustration.

Nous vous informons qu'il est tpujors impossible de récupérer l'apparence du bâton faux disparue. Nous sommes désolés-

Pour en savoir plus sur la transmutation, jettez un coup doeil su rle lien suivant: http://wiki-fr.guildwars2.com/wiki/Transmutation

N’hésitez pas à nous contacter de nouveau si vous avez d’autres questions.

Cordialement,

GM Bernard

L'équipe d'assistance de Guild Wars 2
http://fr.support.guildwars2.com

Conclusion: merci anet.... On a toujours pas d'info mais on sait à présent qu'ils ne lisent pas les message entièrement, que vu les fautes de frappe ils répondent en quelque seconde et qu'ils se contentent de nous rediriger vers le site...
La vrai question reste à savoir si Émilie et Bernard sont de la même famille ou juste des robots.