Guild Wars 2 Shop

Bonjour, tout le monde, je suis nouveau sur Gw2Shop,
Après la mise à jour de Lundi 16 Mars, je me suis reconnecté, bug sur les voix, latence élevé, mais a ma grande surprise, j'ai un ACCESSOIRE élevé qui a disparu, ("Journal de camp du magistrat")

=> http://wiki-fr.guildwars2.com/wiki/Jour … _magistrat

J'ai tout de suite, contacté l'assistance pour expliquer mon souci. En espérant avoir un remboursement ou bien, qu'il me redonne mon item. J'en est parlé également avec ma guild qui m'a donné de précieux conseils.

Voici la réponse que j'ai reçus par mail:

• Bonjour,

  Merci pour l'information concernant le problème rencontré. Cependant, après vérification nous n'avons pas pu confirmer la perte de l'objet.

  Il nous est actuellement impossible de répondre à votre demande. Cependant, nous vous invitons à nous recontacter à l'avenir en cas de problème ou pour toute autre question.

  Cordialement,

  GM Amethyst

Je vous laisse imaginer ma joie lors de cette réponse. J'espère que vous pourriez me donner de plus ample conseil et pourquoi pas, m'aider à ce plaindre, face à ce genre de comportement venant d'une soit disant "Assistance, objet perdu"